Абонентів захистять від нав’язливих дзвінків і телефонного шахрайства

В Україні стартує впровадження масштабної реформи у сфері електронних комунікацій: мобільні оператори тепер мають можливість блокувати спам-дзвінки, нав’язливу рекламу та телефонне шахрайство.

Відповідну постанову днями затвердив Кабінет Міністрів.

Поетапне впровадження нових правил

Нові правила передбачають поетапне впровадження, аби телеком-оператори могли адаптуватися до технічних змін. У Міністерстві цифрової трансформації заявили, що йдеться про реальний захист прав користувачів.

«Бізнес має укласти договір з оператором і зареєструвати номери, з яких може телефонувати. Якщо ні — виклики із цих номерів можуть бути заблоковані автоматично. Уже скоро оператор зможе блокувати номер за зверненням користувача в разі спам-дзвінка», — повідомив міністр цифрової трансформації Михайло Федоров.

Що зміниться для абонентів

1. Захист від небажаних дзвінків.

Оператори отримали право блокувати номери, з яких здійснюється масовий виклик без згоди абонентів. Це стосується як рекламних дзвінків, так і потенційно шахрайських.

2. Контроль за витратами.

У нових особистих кабінетах користувачі зможуть відстежувати витрати, керувати підписками та вимикати небажані послуги самостійно.

3. Подвійне підтвердження на платні сервіси.

Жодна контент-послуга не буде підключена без явного підтвердження з боку користувача. Це має покласти край нав’язаним підпискам.

4. Соціальний захист для прифронтових територій.

Для українців, які перебувають у зоні бойових дій, діятиме пільговий режим — зокрема, заборона на блокування SIM-карток через несплату. Також при першому вході в мережу їм надаватиметься безкоштовний стартовий пакет зв’язку.

5. Прозорість інтернет-послуг.

Нові правила зобов’язують операторів фіксувати в договорах фактичну швидкість доступу до інтернету. У разі розбіжностей — абонент має право звернутися зі скаргою до НКЕК або до суду.

6. Обмеження боргових навантажень.

Запроваджено чіткі ліміти на так званий «мінус» у рахунках, що убезпечить користувачів від несподіваних боргів.

Чого очікувати далі

Впровадження нових норм відбуватиметься у кілька етапів. Це дозволить телеком-компаніям адаптувати інфраструктуру до нових вимог. Водночас у Мінцифри наголошують: боротьба з телефонним спамом — це частина загального плану цифрової трансформації країни.