Amazon: на початку було друковане слово

Цифрові технології перевернули світ торгівлі, а Amazon став символом трансформації. Ця компанія стала світовим брендом, знайомим кожному. Редакція Startup вирішила відстежити шлях успіху “step by step”, щоб зрозуміти, як невеликий стартап із Сіетла завоював світ. Від перших продажів книжок до революційних рішень у логістиці, як Amazon змінив наше уявлення про шопінг і бізнес загалом.

Ризик чи розрахунок?

Успішні «білі комірці», яким вдалося побудувати кар’єру й отримати не лише стіл, а й вікно в кабінеті, зазвичай не ризикують щось змінювати. Тим паче якщо йдеться про посаду віцепрезидента в компанії D. E. Shaw & Co. Але Джеффрі Престон Безос виявився людиною унікальною. Влітку 1994 року він залишив свій пост і зайнявся створенням власної компанії.

Чому? – питання мотивації по праву вважається одним із найцікавіших у світі. У цьому кейсі нам вдалося знайти на нього відповідь. Річ у тім, що Безос відстежував цифри зростання і виявив, що інтернет зростає зі швидкістю 2300% на рік! На межі привабливого сектору IT і компетентності самого Безоса в торгівлі й виникла ідея створення невеликого інтернет-магазину з продажу книжок. Так, у той час книжки були паперовими і, ви здивуєтеся, їх ще читали.

Залишивши роботу, Безос пішов далі та залишив ще й Нью-Йорк. Існує кілька версій причин, через які бізнесмен-початківець поїхав до Сіетла: чи то податкова політика здалася зручнішою, чи то, справді, в місті жив невідомий друг, який погодився виступити інвестором. До слова про гроші: розмір стартового капіталу теж неможливо підтвердити: від 300 тисяч до 1 мільйона доларів.

Неймінг: «нещадний» «труп»

5 липня 1994 року було зареєстровано компанію з дивною назвою Cadabra. Мабуть, засновника надихнуло слово «абракадабра», яке справді пасує для книгарні. Схожий неймінг є й у нас – видання «А-ба-ба-га-га-ла-ма-га».

Але виникла проблема: перша ж людина, яка зіткнулася з назвою Cadabra, юрист компанії, постійно плутала її зі словом «cadaver» – труп, який використовують у медичних цілях.

Наступною інтеграцією неймінгу стало слово «Relentless» – нещадний. Однак для скромної книжкової крамниці така назва здалася надмірною. І ось тоді виникла ідея використати назву, яка починалася із «А», бо пошукова система ранжувала видачу за алфавітом. Підкріпивши ідею асоціацією з амбітними амазонками, Безос створив магазин Amazon.

А в чому ідея?

Зараз довго пояснювати, у чому полягала основна ідея Amazon, немає сенсу. Але на середину 90-х ідея була не такою вже й очевидною. Купувати щось в інтернет-магазинах було непопулярно. Однак Amazon пропонувала користувачам можливість заощадити час: будь-яку книжку можна було отримати з доставкою.

Попри іронічні коментарі аналітиків, які називали компанію «Amazon.toast» (приречений) і пророкували їй крах, компанія продовжувала розвиватися. На той час на ринку домінувала Barnes & Noble – найбільший книжковий ритейлер у США, який вважався серйозним конкурентом. Однак, не дивлячись на конкуренцію, до кінця 90-х років Amazon показувала непогані результати, як для нової компанії. Безос не збирався зупинятися і вирішив розширити асортимент, додавши безліч товарів, окрім книг. Це залучило все більше клієнтів і сприяло зростанню вартості компанії.

Amazon стрімко перетворювався на одного з найбільших онлайн-магазинів, і до 1997 року на платформі вже було понад мільйон користувачів. Однак майже всі прибутки йшли на розвиток, що викликало занепокоєння в інвесторів. Як зазначив Тім О’Райлі, засновник O’Reilly Media: «Багато хто був налаштований скептично щодо майбутнього Amazon. Вони вивчали фінансові показники та стверджували, що компанія ніколи не стане прибутковою».

IPO та зростання

15 травня 1997 року став важливим етапом в історії Amazon – компанія провела IPO. Вона розмістила 3 мільйони акцій за ціною 18 доларів за штуку, що принесло 54 мільйони доларів на біржі NASDAQ при капіталізації в 438 мільйонів доларів. Кошти Безос спрямував на поліпшення роботи сайту і розширення дистриб’юторської мережі, що значно скоротило терміни доставки товарів.

Результати не змусили на себе чекати: доходи компанії зросли майже в 10 разів, збільшившись з 15,7 мільйона доларів у 1996 році до 148 мільйонів доларів за підсумками 1997 року. Не дивлячись на скептицизм, Amazon впевнено рухався вперед, змінюючи світ онлайн-покупок.

Проблеми та нові можливості

У 2000 роках компанії постали перед великими труднощами, пов’язаними з тим, що лопнула так звана бульбашка доткомів. Багато з них збанкрутували, а деяким, як Yahoo!, довелося звільнити понад 3 тисячі співробітників – приблизно 25% їхньої команди. eBay також звільнила близько 1 тисячі осіб, щоб заощадити гроші в складній економічній ситуації.

Через ці труднощі та падіння вартості акцій зі 107 до 7 тисяч доларів Amazon була змушена скоротити 15% свого штату. Джефф Безос звільнив близько 1300 співробітників і закрив один зі складів. На щастя, у компанії була фінансова подушка, що дало змогу продовжувати інвестувати в злиття і поглинання. В умовах кризи Amazon змогла купити своїх конкурентів і значно зрости. За два роки продажі компанії збільшилися з 1,64 мільярда до 3 мільярдів доларів. Amazon стала великою міжнародною корпорацією з десятками тисяч співробітників, активно поглинаючи маленькі бізнеси як частину своєї стратегії.

Розширення та нові сервіси

У 2003 році компанія відкрила свій IT-центр, а потім запустила сервіс Amazon Prime для найактивніших клієнтів і ювелірну лінію з Періс Хілтон.

З 2004 по 2010 рік Безос активно розширював портфель інтернет-магазинів. Він купив такі компанії, як Joyo.com, Audible.com, Fabric.com, Shopbop, AbeBooks, Quidsi (Diapers.com) і Zappos. Кожен із цих брендів додавав унікальні пропозиції до Amazon, створюючи екосистему, здатну задовольнити будь-які потреби клієнтів.

У 2012 році Amazon придбала Kiva Systems (зараз Amazon Robotics), виробника складських роботів, що дало змогу скоротити витрати на обробку замовлень на 40%.

У 2014 році Amazon за 970 мільйонів доларів купила ігрову платформу Twitch, що дало поштовх до створення Amazon Game Studios і розширення у світ відеоігор.

Прорив у продуктовому ритейлі та відкриття першого офлайн магазину

Одним з успішних проєктів став офлайн-магазин Amazon Go, який відкрився 2016 року. У цьому магазині оплата відбувається автоматично: система сама рахує, скільки коштують товари, які ви берете, та списує цю суму з вашого акаунта в Amazon.

У 2017 році беззаперечним успіхом стало придбання мережі супермаркетів Whole Foods Market за 13,7 мільярда доларів, що дало змогу Amazon увійти в сектор продуктового ритейлу.

А 2018 року компанія купила 49% акцій індійської мережі продуктових магазинів More, зміцнивши свої позиції на зростаючому ринку. У 2021 році Amazon зробила ще один гучний крок, придбавши кіностудію Metro-Goldwyn-Mayer (MGM) за 8,45 мільярда доларів. Ця угода додала до каталогу компанії понад 4 тисячі фільмів і 17 тисяч телешоу, включно з культовими франшизами про Джеймса Бонда і Гобіта.

Таким чином, завдяки стратегічним придбанням, Amazon не тільки розширила свій асортимент, а й перетворилася на потужну транснаціональну корпорацію, здатну впливати на різні галузі економіки.

Успіх та вплив

Компанія посідає важливе місце у світовій економіці. Кожна третя онлайн-покупка в США робиться на Amazon.com. Половина клієнтів онлайн-магазинів спочатку заходить на Amazon, щоб порівняти ціни.

26 червня 2024 року ринкова капіталізація компанії вперше перевищила 2 трильйони доларів. Amazon приєдналася до таких технологічних гігантів, як Nvidia, Apple, Alphabet і Microsoft.

Акції Amazon належать багатьом інвесторам, включно з пенсійними фондами, інвестиційними компаніями та індивідуальними акціонерами. Серед найбільших власників – інвестиційні фонди Vanguard приблизно 8-10% акцій і BlackRock близько 7-8% акцій. Проте Джефф Безос продовжує залишатися одним із найбільших акціонерів, хоча його частка становить лише близько 10%, що відповідає майже 90% його статків – приблизно 176 мільярдів доларів. Інша частина капіталу інвестована в космічну компанію Blue Origin, різні об’єкти нерухомості в країні, газету Washington Post і понад двадцять компаній у галузі технологій і біотехнологій.