Через п’ять років ШІ замінить людей — прогноз топ-CEO

Штучний інтелект вже залишає свій слід у корпоративній Америці. Лише цього року кількість звільнень у сфері технологій сягнула 75 тисяч людей, оскільки компанії готуються до того, що ця технологія зможе конкурувати з людською вже через п’ять років.

Про це пише Fortune.

Місце людини у світі ШІ

Хоча це може підживлювати мрії про дводенний робочий тиждень або страхи приходутапокаліпсису, спричиненого штучним інтелектом. Але генеральний директор компанії Ingredion зі списку Fortune 500 Джеймс Заллі, що виробляє харчові інгредієнти, має чітку відповідь: люди та культура все ще на першому місці.

«Якщо ви відведете погляд від клієнта чи співробітника і зосередитеся на собі, це рецепт провалу», — сказав Заллі у виступі на подкасті Inside the Ice House, організованому материнською компанією Нью-Йоркської фондової біржі.

І хоча компанія Заллі з оборотом $8,7 млрд частково впровадила технологію ШІ для прогнозування проблем із ланцюгом поставок, удосконалення рецептур та дотримання правил, якщо дозволити чомусь відволікати увагу від людей та культури, це може мати зворотний ефект, вважаєв представник покоління бебі-бумерів.

«Я думаю, що в сучасному суспільстві, якщо у вас немає сильної культури, ваш бізнес постраждає. І якщо ви не зосереджуєтесь на людях, ви також постраждаєте. Люди побачать, чи справді ви живете своїми цінностями та чи піклуєтеся ви про людей загалом», – додав Заллі.

У той час, коли деякі компанії, такі як Meta та Target, відхилили ініціативи DEI (диференціації, рівності та широти), Ingredion все ще включає «Усім належить» до своїх п’яти основних цінностей. І хоча посада генерального директора є мрією більшості бізнес-лідерів, Заллі сказав, що насправді він радше бачить свою роботу як свого роду директора з чіткості – посланця того, що робить компанія – і чому.

«Ми, на керівних та управлінських посадах, несемо відповідальність перед (співробітниками) постійно намагатися з’ясувати від їхнього імені, як вони можуть мати успішну кар’єру, бути мотивованими. Я розглядаю свою роботу генерального директора як директора з чіткості», – сказав він.

Дебати про штучний інтелект

Хоча Ingredion чітко дала зрозуміти, що люди є їхнім пріоритетом, інші компанії досить впевнені, що можуть зробити більше з меншою кількістю людей.

Генеральний директор Amazon Енді Джассі нещодавно заявив, що його компанія вартістю $2 трлн скорочуватиме штат співробітників завдяки розширеним можливостям генеративного штучного інтелекту.

«Нам знадобиться менше людей, які виконуватимуть деякі з робіт, що виконуються сьогодні, і більше людей, які виконуватимуть інші робіти. Важко точно знати, як це вплине з часом, але в наступні кілька років ми очікуємо, що це зменшить загальну кількість наших корпоративних працівників, оскільки ми отримаємо підвищення ефективності від широкого використання ШІ в компанії», – написав Джассі у внутрішній службовій записці.

Microsoft вже втілила деякі з цих заходів у життя, звільнивши 15 000 співробітників лише цього року. І хоча компанія називала ці зміни засобом «найкращого позиціонування компанії та команд для успіху на динамічному ринку», скорочення натякають на пріоритет автоматизації. Минулого року штучний інтелект заощадив компанії $500 млн лише в її кол-центрі.

І хоча деякі генеральні директори, такі як Марк Беніофф із Salesforce та Сундар Пічаї з Google, все частіше рекламують автоматизацію ШІ як своєрідний гнучкий підхід, заміна працівників, яку вона надає, залишила багатьох, таких як розробники програмного забезпечення, безпорадними.

Але і інший бік цієї теми. Раніше видання Startup писало, що шведський ІТ-стартап Klarna почав знову наймати працівників-людей після того, як його ШІ-агенти з обслуговування клієнтів не впоралися з поставленим завданням. От вам і безмірна віра у штучний інтелект.

Замість того, щоб використовувати звільнення як засіб для створення більш економної операції, генеральний директор GitHub Томас Домке сказав, що мудрішим кроком буде подвоїти кількість талантів.