HAPP AI створила ШІ-рішення для автоматизації клієнтських діалогів

HAPP AI Assistant, технологічна компанія з України, оголосила про запуск власної SaaS-платформи. Платформа дозволяє бізнесу автоматизувати спілкування з клієнтами через популярні канали комунікації. Серед каналів — соцмережі й месенджери, телефонія, CRM-системи та сайти.

Повідомляє видання Speka.Media.

Штучний інтелект для бізнесу

Новий продукт орієнтований на повну цифрову трансформацію взаємодії з клієнтом. Як зазначає команда HAPP, рішення створене на основі штучного інтелекту, який здатен вести діалог у природній формі, не покладаючись на попередньо створені сценарії чи стандартні шаблони.

На відміну від класичних чат-ботів, HAPP AI працює на основі мовної моделі GPT, що дозволяє йому глибше розуміти контекст і гнучко реагувати на змінні ситуації у діалозі. Система самонавчається на реальних розмовах із клієнтами, поступово вдосконалюючи точність і релевантність відповідей.

Тестування, ефективність та інвестиції

За словами розробників, платформа вже проходить тестування в кількох галузях, зокрема у сфері громадського харчування (HoReCa), освітніх технологій (EdTech), охорони здоров’я та сервісних компаніях. У ході пілотних запусків понад 87% запитів клієнтів були оброблені без участі операторів, що значно знизило навантаження на персонал і дало змогу компаніям заощадити ресурси.

Наразі команда HAPP не розкриває деталей щодо можливого інвестиційного раунду, однак на ринку вже з’явилися чутки про потенційний pre-seed у межах $350–500 тисяч. Представники стартапу підтверджують наявність інтересу з боку як венчурних інвесторів, так і стратегічних гравців, утім, остаточне рішення щодо залучення коштів ще не прийняте.

Як писало видання Startup, Україна відбиває тисячі кібератак щомісяця завдяки ШІ-технологіям. Мінцифра впроваджує софт, що виявляє загрози, невидимі антивірусам.