Українські фрилансери, які недавно отримали розблокування акаунтів на платформі Upwork, знову стикаються з новими блокуваннями. Проблема привернула увагу Міністерства цифрової трансформації, яке наразі розбирається у ситуації.
Пише видання DEV.
Масові блокування акаунтів
Раніше видання Startup повідомляло, що ще на початку липня низка українських користувачів повідомляла про масові блокування акаунтів на Upwork. Серед постраждалих були фрилансери з доходами до 300 тисяч доларів. Тоді вони звернулися до Мінцифри з проханням втрутитися у ситуацію.
Віцепрем’єр і міністр цифрової трансформації Михайло Федоров направив лист керівнику Upwork Хайдена Брауна з вимогою переглянути політику блокування користувачів. Уже на початку серпня розпочалися процеси розблокування облікових записів.
Повторні блокування та відгуки постраждалих
Втім, тепер багато фрилансерів повідомляють про повторні заборони.
«Сьогодні акаунт знову заблоковано. Мене розблокували буквально тиждень тому. Я не робив ніяких дій, а сьогодні „your account suspended“», – написав один із користувачів.
«Мене заблокували вперше у квітні, запросили верифікацію, все пройшов адресу не міняв. Через два тижні запросили відеоверифікацію (Upwork Call), пройшов і її. У результаті розблокували акк. Через 3 тижні знову верифікація і proof of address. Все пройшов, паперовий пруф надав. Розблокували на день і знову на перманент бан. Тепер п’ять днів тому розблокували й вчора блок знову без будь-яких пояснень взагалі, навіть відписки нема ніякої», – розповів інший про тривалу боротьбу з платформою.
Деякі користувачі вважають, що це нагадує «чистий прикол», особливо після отримання листів із проханням залишити відгук про виконане замовлення.
Реакція Мінцифри та можливі причини
У Міністерстві цифрової трансформації заявили, що розслідують причини нових блокувань. За словами представника Мінцифри, це може бути технічний збій, відкат попередніх змін або нова хвиля автоматичних блокувань.
«На щастя, у нас вже налагоджена робоча комунікація з представниками Upwork, і вони доволі швидко реагують на наші звернення», — підкреслили у відомстві.
