DoorDash – можливість насолоджуватися різноманітною їжею, від місцевих ресторанів до відомих мережевих брендів, роблячи замовлення швидкими й зручними. Редакція Startup вирішила відстежити шлях компанії від стартапу до значущої частини нашого повсякденного життя.
Сьогодні складно здивувати зручними сервісами, особливо, коли мова заходить про доставку їжі. Але були часи, коли їжа із затишних невеличких ресторанчиків та умовних «маминих пекарень» була не такою доступною. Біль дрібних підприємців відчули і зрозуміли студенти Стенфордського університету.
Уявіть собі невеличку кав’ярню на два столики, в якій готують найкращий у світі борщ. Кафе тримається за рахунок 30-50 постійних клієнтів і кількох десятків випадкових відвідувачів. Розширити кількість клієнтів, а разом з ними і прибутки, практично неможливо. Здатність такої моделі до масштабування близька до нуля. Ситуацію можна виправити за рахунок доставки, але який дрібний підприємець може дозволити собі найняти кур’єрів на повний день? Так замикається коло.
Тоні Сю, Енді Фангом, Еван Мур і Стенлі Тангом зіткнулися з обмеженістю сервісів доставки їжі, коли як студенти Стенфордського університету переїхали жити в невелике містечко Пало-Альто. Ініціативна четвірка взялася вирішувати завдання і придумала сервіс доставки їжі, який відкрив можливості для дрібних підприємців.
Джерело: Stanforddaily
Легкий старт
Студенти почали розробку застосунку для доставки та назвали його локально «PaloAltoDelivery».
Перша інвестиція в стартап PaloDelivery відбулася в березні 2013 року, тоді вдалося зібрати 120 000 доларів від різних інвесторів у рамках початкового раунду. За деякими даними, частина капіталу надійшла від Y Combinator в обмін на 7% акцій.
Palo Delivery вирішила зосередитися на передмістях, де рівень конкуренції був помітно нижчим – такі компанії, як Uber Eats і GrubHub, не поспішали починати працювати з віддаленими передмістями та районами. Разом з тим, будинки, розташовані далі від ресторанів, закономірно вміщували в себе великі сім’ї, а отже, і середній чек на доставку був більшим.
Неймінг
Перша назва – «PaloAltoDelivery» – обмежувала географію роботи компанії та незабаром була змінена на ширшу DoorDash.
У 2013 році DoorDash запустила додаток, який спростив замовлення їжі з ресторанів. Засновники продумали всі кроки: від винайму кур’єрів до співпраці з ресторанами. У них не було досвіду в доставці, тому вони використовували Google Voice і свої машини, працюючи зі студентського гуртожитку і рекламуючи себе за допомогою листівок.
Система диспетчеризації DoorDash автоматично призначає кур’єрів на замовлення, з огляду на їхнє місце розташування і завантаженість. Це давало змогу скоротити час очікування та оптимізувати маршрути, роблячи доставку швидшою та зручнішою. Завдяки цій системі DoorDash-доставка швидко розширила свої послуги та залучила більше клієнтів.
Зростання і нові інвестиції
У 2015 році DoorDash продовжила активно рости та розширюватися на ринку доставки їжі. Компанія залучила 127 мільйонів доларів у рамках фінансування серії B від таких відомих компаній, як Sequoia Capital і Andreessen Horowitz. Ці кошти допомогли поліпшити логістику, технології та збільшити кількість ресторанів-партнерів.
До кінця року DoorDash зробила мільйон доставок. Компанія додала 18 нових міст, включно з двома в Канаді, і охопила 22 штати в понад 250 містах. DoorDash співпрацювала з десятками тисяч ресторанів, включно з Dunkin’ Donuts і KFC.
2016 рік став поворотним для DoorDash: компанія розширила своє покриття на 28 великих міст і впровадила доставку алкоголю. Платформа також почала приймати замовлення за межами свого основного регіону. Новими партнерами стали Red Robin, Whole Foods Market, Carl’s Jr, Baskin-Robbins і Jack in the Box. У цей час DoorDash поліпшила якість доставки, зробивши її швидшою та зручнішою.
DoorDash розширює горизонти
У грудні 2018 року DoorDash обігнала Uber Eats і посіла друге місце за продажами їжі в США, поступаючись тільки GrubHub. Це підтвердило зростаючу популярність сервісу. У березні 2018 року компанія залучила 535 мільйонів доларів у раунді серії D, очолюваному SoftBank Group, за участю Sequoia Capital, GIC і Wellcome Trust. У квітні 2018 року DoorDash почала доставку продуктів у партнерстві з Walmart.
У лютому 2019 року DoorDash залучила 400 мільйонів доларів, довівши загальне фінансування до 1,4 мільярда доларів і оцінку компанії до 7,1 мільярда. До березня 2019 року DoorDash обігнала GrubHub, зайнявши 27,6% ринку доставки їжі. Це стало можливим завдяки розширенню кількості ресторанів-партнерів і хорошій роботі кур’єрів.
У травні 2019 року DoorDash шукала додаткові 600 мільйонів доларів фінансування. До червня вона залишалася провідною службою доставки їжі в США. У 2019 році DoorDash впевнено посіла позицію найбільшого сервісу і стала одним із головних бенефіціарів пандемії.
1 серпня 2019 року DoorDash оголосила про купівлю Caviar, служби доставки їжі з висококласних ресторанів, за 410 мільйонів доларів. Пізніше в серпні компанія придбала Scotty Labs, стартап, що займається технологіями дистанційного керування транспортними засобами, але фінансові деталі цієї угоди не розкрилися.
Також у серпні 2019 року DoorDash оголосила про співпрацю з Mercato, платформою електронної комерції, щоб розширити свій бізнес і доставляти товари з незалежних продуктових магазинів. Це партнерство дало змогу доставляти продукти в той самий день із 750 магазинів у 22 штатах.
У липні 2020 року компанія оголосила про партнерство з Walgreens, щоб водії могли доставляти безрецептурні ліки та інші товари.
З початком пандемії коронавірусу попит на доставку товарів різко зріс. DoorDash почала надавати водіям безплатні рукавички та дезінфікуючий засіб, а також запровадила безконтактну доставку. Як наслідок, під час пандемії DoorDash стала найбільш швидкозростаючою службою доставки їжі.
У третьому кварталі 2020 року кількість замовлень збільшилася на 237% порівняно з 2019 роком і досягла 236 мільйонів. За дев’ять місяців загальна кількість замовлень зросла на 200%, склавши 543 мільйони. Це пояснюється тим, що люди почали залишатися вдома і шукали способи отримувати улюблену їжу, коли ресторани були зачинені.
У жовтні 2020 року DoorDash анонсувала партнерство з Taco Bell. За дев’ять місяців 2020 року прибуток компанії зріс на 226% і перевищив 1,9 мільярда доларів.
Фінансовий зліт
DoorDash провела своє первинне публічне розміщення акцій (IPO) 9 грудня 2020 року, ставши одним із найочікуваніших виходів на біржу. Компанія запропонувала акції по 102 долари за штуку і залучила понад 3,4 мільярда доларів.
У перший день торгів акції підскочили на 86%, що значно збільшило ринкову капіталізацію компанії та зробило її однією з найцінніших у сфері доставки їжі. Це IPO стало важливою подією для всієї галузі, показуючи високий інтерес інвесторів до компаній у сфері доставки та електронної торгівлі, особливо під час пандемії.
Відтоді DoorDash продовжила зростати, розширюючи свої послуги та зміцнюючи позиції на ринку, що сприяло подальшому збільшенню її вартості на фондовому ринку.
2021 року компанія є одним із найвідоміших додатків для доставки їжі в усьому світі. Він обслуговує понад 300 міст на 32 ринках. Little Caesars Pizza, третя за величиною компанія з виробництва піци у світі, і DoorDash Inc. вперше за 60 років свого існування досягли угоди про забезпечення доставки піци для свого бізнесу.
