Популярність AI-асистентів не з’явилась на рівному місці. Останні кілька років стали вирішальними для переходу бізнесу до цифрової трансформації. Після пандемії команди почали шукати способи працювати ефективніше й віддалено. ШІ виявився ідеальним інструментом для вирішення завдань, які раніше вимагали багато часу, людей і грошей. Особливо якщо кожен у команді стартапу закриває по три ролі. У таких умовах AI-асистент – це особистий янгол-охоронець: допоможе написати лист, сформулювати ідею, підготувати презентацію, зібрати дані або підказати, як краще розробити функцію в продукті. Видання Startup розбирає, як саме AI-компаньйони допомагають стартапам вирішувати щоденні задачі.
Не тільки чат GPT
Здається, сьогодні хіба що лінивий не звертається до ChatGPT: хтось питає про рецепти борщу, хтось просить скласти ввічливу відповідь на лист. ШІ-помічники поступово стали частиною побуту, а отже – й робочих процесів. Але крім ChatGPT, існує ще ціла армія AI-асистентів, заточених на конкретні задачі. Давайте подивимось, кого ще варто залучити до роботи у своєму бізнесі.
Tidio – чат-бот для клієнтської підтримки
Платформа Tidio поєднує в собі живий чат та ШІ-чат-ботів для автоматизації обслуговування клієнтів. Дозволяє компаніям оперативно відповідати на запити користувачів. Надає миттєві відповіді на такі типові питання, як: “Де моє замовлення?” або “Як змінити адресу доставки?”. У складніших випадках Tidio може перенаправляти запит до живого оператора. Це значно знижує навантаження на відділ підтримки та підвищує задоволеність клієнтів.
GitHub Copilot – асистент для розробників
Інструмент GitHub Copilot використовує ШІ для підтримки розробників програмного забезпечення. Пропонує автодоповнення коду, генерує цілі функції та допомагає у написанні тестів. Copilot інтегрується безпосередньо в середовище розробки. Це особливо корисно для стартапів з обмеженими ресурсами, оскільки дозволяє прискорити процес розробки та зменшити кількість помилок.
Grammarly та Wordtune – асистенти для роботи з текстами
Якщо бізнес має справу з текстами, важливо, щоб вони були зрозумілі та добре написані.
- Grammarly допомагає виправляти граматичні помилки, покращувати стиль та тон тексту, перевіряти плагіат.
- Wordtune, у свою чергу, пропонує альтернативні варіанти формулювань, дозволяє зробити текст більш виразним та зрозумілим.
Інструменти особливо корисні для команд, що працюють з міжнародною аудиторією та прагнуть підтримувати високий рівень комунікації.
YouScan – моніторинг соціальних мереж
Платформа YouScan використовує ШІ для аналізу згадок про бренд у соціальних мережах. Дозволяє компаніям відстежувати відгуки клієнтів, аналізувати тональність коментарів та виявляти тренди. Завдяки цьому бізнеси можуть оперативно реагувати на зворотний зв’язок, покращуючи свою репутацію та взаємодію з аудиторією.
Lokalise – платформа для локалізації
Для компаній, що виходять на міжнародні ринки, важливо адаптувати свій продукт до різних мов та культур. Lokalise спрощує процес локалізації, надає інструменти для керування перекладами та співпраці між командами. Lokalise інтегрується з різними платформами та дозволяє автоматизувати багато аспектів перекладу.
Notion AI – універсальний помічник для організації роботи
Notion AI додає функціональність штучного інтелекту до платформи Notion. Допомагає користувачам створювати, редагувати та організовувати контент. Він може генерувати резюме документів, пропонувати ідеї для контенту, виправляти граматичні помилки та навіть перекладати тексти. Це робить програму корисним інструментом для внутрішньої організації та управління знаннями в компанії.
Jasper AI – асистент для створення маркетингового контенту
Jasper AI спеціалізується на генерації рекламних оголошень, опису продуктів та постів для соціальних мереж. Асистент використовує ШІ для створення якісного та привабливого контенту. Jasper також пропонує різноманітні шаблони та налаштування для адаптації текстів під конкретні потреби бізнесу.
Досвід технопідприємця Юрія Гнатюка
Наприклад, Юрій Гнатюк, співзасновник та операційний директор компанії KindGeek, активно досліджує та впроваджує ШІ-рішення для покращення бізнес-процесів. У жовтні 2023 року KindGeek запустила послуги GPT AI асистентів. Вони допомагають бізнесам у створенні та впровадженні кастомних ШІ-чат-ботів, що базуються на передових моделях OpenAI.
Юрій Гнатюк підкреслює:
“Варто впроваджувати сьогодні те, що вже працює, щоб не опинитися не конкурентним завтра. Делегуйте задачі AI, щоб переключити своїх людей на більш стратегічні та креативні завдання”.
А що далі?
Ми не втримались і запитали ChatGPT – як буде допомагати ШІ бізнесам через 50 років? Хоча, думаємо, це станеться набагато раніше.
І ось що він нам відповів:
Через 50 років ШІ буде не просто помічником у бізнесі – він стане повноцінним членом команди. Можливо, навіть – співзасновником. Уявіть, стартап запускає не людина, а ШІ: сам вигадує ідею, тестує гіпотези, шукає фінансування (в тому числі, в інших ШІ). Потім наймає команду людей – як “фахівців із емоцій”, “етики” чи “відповідального досвіду”.
Бізнес-процеси, ймовірно, будуть формуватись і переписуватись у реальному часі без участі людини – під впливом глобальних подій, ринку або клієнтської поведінки. Рекламні кампанії будуть створюватися й запускатись на мікроцільові аудиторії за секунди. А продукти адаптуватимуться під користувача ще до того, як він сам зрозуміє, що це потрібно.
Цілком можливо, що ШІ-асистент матиме “особистість” – не просто набір алгоритмів, а характер, манеру спілкування, і навіть систему цінностей, які ви оберете при налаштуванні. І він знатиме про ваш бізнес краще за вас: підкаже, коли потрібно відпочити, а коли треба ризикнути.
Не виключно, що в майбутньому ШІ буде тією “надсвідомістю”, яка підстрахує в складному рішенні, обчислить ризики й дасть бачення наперед. І, вважаємо, саме такі “пари”, як людина плюс ШІ – стануть формулою ідеального бізнесу майбутнього.
